Politique de retour et de remboursement

1. Éligibilité au retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, y compris les produits qui ont été utilisés, endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de renvoyer votre article.

Les frais de retour peuvent être à la charge des clients, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai exact d'apparition des fonds peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

4. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

6. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle doit suivre le processus de retour après la livraison.

7. Informations de contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service client.

E-mail du service client : assist@grymodern.com
Adresse : 19 Scherpa St #C, Agawam, MA 01001, USA
Téléphone : +1 (413) 886-2953
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HNE)